FAQ | Lumina Mastery

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des agendas papier haut de gamme et des versions numériques interactives.

Vos agendas sont-ils datés ou non datés ?

Nos agendas sont non datés, ce qui vous permet de commencer à tout moment de l’année.

Quels formats d’agendas sont disponibles ?

Papier : couverture rigide, finition mate, pages 60# blanc non couché. Numérique : PDF interactif avec hyperliens, compatible avec GoodNotes, Notability,Xodo et autres lecteurs PDF.

Vos produits sont-ils personnalisables ?

Pour le moment, nos agendas ne sont pas personnalisables, mais nous y travaillons pour l’avenir.

Comment puis-je acheter un produit ?

Rendez-vous sur notre boutique en ligne, ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Puis-je offrir un agenda en cadeau ?

Oui, vous pouvez renseigner l'adresse du destinataire lors de l'achat.

Puis-je partager un produit numérique acheté ?

Non, nos produits sont destinés à un usage personnel uniquement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes papier peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être modifiées.

Comment commander un agenda ?

Vous pouvez commander directement sur notre site www.lumina-mastery.com.

Quels sont les délais de livraison ?

Production : 3 à 5 jours ouvrés. Livraison : 3 à 20 jours ouvrés selon votre localisation.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, les livraisons sont disponibles à l'international. Elles sont entièrement gérées par Lulu et UPS, avec des frais et des délais spécifiques selon votre localisation. Ces informations seront indiquées lors de votre commande sur le site.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement par Lulu et UPS selon votre lieu de résidence, le poids des articles et le mode de livraison choisi. Vous verrez ces frais avant de valider votre achat.

Je n’ai pas reçu ma commande. Que faire ?

Contactez-nous à contact@lumina-mastery.com pour résoudre le problème pour les agendas numériques. Les demandes de retour ou de remboursement sont traitées directement par Lulu pour les agendas en papier. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez les contacter via leur service client pour plus d’assistance.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Agendas papier : Non remboursables une fois expédiés. Annulations possibles dans les 2 premières heures après achat. Les demandes de retour ou de remboursement sont traitées directement par Lulu. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez les contacter via leur service client pour plus d’assistance. Agendas numériques : Les ventes sont finales et non remboursables en raison de la nature du produit téléchargeable.

Où puis-je vous suivre ?

Instagram : @lumina.mastery TikTok : @lumina.mastery Site web : www.lumina-mastery.com

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, écrivez-nous à : contact@lumina-mastery.com.

Comment utiliser les agendas numériques ?

Les agendas numériques sont compatibles avec les applications comme GoodNotes, Notability,Xodo ou tout lecteur PDF interactif sur tablette.

Avez-vous des conseils d’utilisation ?

Consultez nos réseaux sociaux pour des astuces d’organisation et des inspirations.